2021年8月職場のコールセンターでコロナ感染者拡大。密な職場は怖い。

コールセンター コロナ禍

私が勤める職場でコロナのクラスターが発生した。

会社は保健所からクラスターの認定はされてないと言っていた。

当時感染のピークで、保健所は機能してなかったと思う。

現在(発生当時)のコロナに対する実態を私の体験から報告する。

私が勤務する職場は、北九州市戸畑区にあるコールセンター。

コールセンターでのコロナ感染者の状況(密は避けられない)

ウィルス
「密」で感染は拡大する。

 最初の陽性者が判明したのは、8月17日。

 8月24日現在で計13名の陽性者。これはあくまで私の業務の合計。

 センター全体の数字ではない。

対象業務(ブース)の対応状況

 8月18日架電開始から10分ほどで架電停止。

 コミュニケーター(架電する人)を部屋の外に出し、管理者で手分けして室内を消毒。

 30分ほどで終了。 ⇒プロに依頼ではなく素人の管理者5名ほどで消毒作業実施。

 8月18日~20日まで業務停止を決定。8月21日(土)から業務開始するとの判断。

 8月19日、20日で管理者含め対象業務全員抗原検査キットで自分で検査。

 結果が陰性のメンバーで架電開始する方針。

 私の結果は、陰性。検査した全員が陰性。陽性はゼロ。

 のちに、抗原検査キットで陰性者からPCR検査で2名の陽性者が判明。

 私の感想は、会社が用意した抗原検査キットは信用できない。

 あとでわかったが、抗原検査キットは100%ではないとの事。

 陽性者が増えたことから、業務停止を延長し25日(水)から業務開始に変更。

私の不安と祈り…入院してる感染者が全員元気になりますように

入院
入院した同僚は苦しかったと言う。

 この業務のSVは私を含めて4名。

 そのうち2名が感染して2名ともに入院。

 もう一人は発熱し、PCR検査を受け、陰性。

 私は、濃厚接触者だ。(私の両隣が感染し、二人とも入院)

 保健所から濃厚接触者の指定はなし。(私の両隣の同僚が感染してるのに?)

 会社から自宅待機などの指示はない。

 LD(リーダー)が4名いるが、3人が陽性。感染が判明。

 うち、一人が入院。

 もう一人は、発熱しPCR検査を受け陰性。

 管理者で私一人だけがPCR検査を受けていない。

 私は、一人出勤して仕事をしている。

 自覚症状は、のどの痛み、発熱はしていない。平熱36度くらい。

 私は、感染してないんだろうか?出勤して問題ないんだろうか?

 私がコロナウィルスをまき散らしてるのではないか?

 不安が募る。

 保健所からも会社からもなんの指示もない。

会社への不満(私は感染してないのか?不安でいっぱい)

 勤務してる従業員への情報開示が少ない。

 命に係わる問題との認識が、センターのリーダーにはなかった。

 自分が感染している可能性は?

 自分は濃厚接触者ではないのか? 

 小さい子供がいる、基礎疾患がある、高齢の家族がいる。

 センターで働く者だけでなく、その家族にも影響する大問題。

 その認識がこのコールセンターのリーダーにはないのではないか?

 業務再開が、営業再開が最優先。安全確保、不安払拭は二の次。

 25日(水)から業務再開の方針は変わらず。

 感染したSVとLDは誰一人復帰してない。

 マネージャーとLSVも現場作業をやると言ってるが、期待できない。

保健所は機能してない。コロナを想定してない組織だから当然。

 濃厚接触者の特定は?会社からは全くない。なにもない。

 すぐ上の上長に確認すると、保健所は濃厚接触者はいないと判断したとの事。

 耳を疑った。

 同じ部屋で13名も陽性者が出てるのに、なんで?

 保健所はもはや機能していない。

 臨時従業員、アルバイトみたいな保健所職員、やりとりした上長が感じた保健所職員の印象。

会社、保健所のコロナへの対応、コロナへの意識が変わってきてると思う。

大変な事、重大な事、命に係わる問題、との認識が薄れてきている。

安全確保、これ以上感染者をださない事を最優先にした動きになっていない。

感染した管理者が誰も復帰してない状況で、会社は稼働再開を急いでる。

働いてる者の不安な気持ちへの配慮が感じられない。

現在の環境のままでのコールセンターでの仕事が大変不安である。

「コロナ」は怖い。

安全確保が業務再開より、優先されるべきである。

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私は職場に勤める人間の安全が最優先。

優先順位が、私とは違う人がいる。

私が勤務したコールセンターは、出入り口が一つ。

大きな窓があるが、開閉できない。

コロナ禍では、業務をしてはいけない環境だと思う。

基礎疾患
基礎疾患抱える方にはコロナは怖い。

基礎疾患(糖尿病)を抱える私は、ここでは働けない。

命がまず優先だ!

これからの経営者は、働く者の安全を最優先で考えるべき。

これからもいろんな考えの方と生きていく。

これが人生。(笑)

自分の身は自分で守る!

コロナで苦しんでる皆が、早く元気になりますように。

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今日は、ここまで。

まんきち君でした。

またね。

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